SAINT LAURENT Client Advisor Royalmount

Nous recherchons actuellement un conseiller client pour rejoindre notre équipe dynamique.

RÔLE

Le conseiller client contribue activement aux ventes du magasin et à la réalisation des indicateurs clés. Ils offrent une expérience unique, mémorable, sophistiquée et durable à tous les clients externes et internes. Ils soutiennent également l'équipe de direction et les collègues, tout en respectant les valeurs, l'image et les normes de la Maison.

MISSION

• Fournir un service client et un service après-vente exceptionnels à tous les visiteurs et clients
• Faire preuve de passion en établissant et en rétablissant le contact avec les clients, en les plaçant au centre, en identifiant leurs besoins et en anticipant leurs demandes futures
• Cultiver un solide portefeuille de clients afin de garantir une activité proactive et croissante
• Stimuler les performances pour dépasser les objectifs individuels de vente et d'indicateurs clés de performance en faisant preuve d'un esprit d'entreprise et d'une approche entrepreneuriale
• Savoir créer des silhouettes personnalisées, polyvalentes et intemporelles pour le client et démontrer sa passion pour la culture de la mode
• Adopter une attitude transparente et authentique avec le client et créer un lien unique avec lui
• Communiquer de manière professionnelle et sincère avec les clients et les collègues
• Utiliser efficacement tous les outils disponibles pour optimiser les opportunités commerciales
• Soutenir et collaborer de manière proactive avec les équipes internes et externes, leurs réalisations et, en fin de compte, l'esprit d'équipe général
• Respecter l'ensemble des politiques et des procédures opérationnelles de l'entreprise

PROFIL

• Expérience souhaitée de la fourniture d'un service de haute qualité dans une fonction en contact avec la clientèle, par exemple dans la vente au détail de mode et d'accessoires, dans le service à la clientèle ou dans l'hôtellerie de luxe
• Avoir une passion pour la culture de la mode, aimer créer des looks personnalisés
• Avoir une mentalité commerciale et un esprit d'entreprise
• Fort esprit d'équipe pour atteindre des objectifs communs
• Être à l'aise avec les outils et les applications, s'adapter rapidement aux nouvelles technologies
• Être motivé pour travailler dans un environnement en évolution rapide, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d'établir des priorités ; ouvert d'esprit et motivé par la créativité
• Être proactif, passionné et capable de résoudre des problèmes
• Avoir d’excellentes aptitudes à l'écrit, à l'oral et à l'écoute, en anglais et dans la langue locale, d'autres langues étant souhaitées
• Accepter le changement et le considérer comme une opportunité de croissance et de développement

Saint Laurent s'engage à constituer un effectif diversifié. Nous pensons que la diversité sous toutes ses formes - sexe, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Elle offre aux individus la possibilité d'exprimer leur talent, tant sur le plan individuel que collectif, et contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous accueillons et étudions les candidatures de tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur origine.