Alexander McQueen_Client Advisor_Gotemba Premium Outlet（御殿場プレミアムアウトレット）

アレキサンダー・マックイーンは、1992年にリー・アレキサンダー・マックイーンによって設立されたイギリスのラグジュアリー・ファッションブランドです。2001年にケリング・グループの傘下に入り、2023年12月からはショーン・マクギアーがクリエイティブ・ディレクションを担当しています。

アレキサンダー・マックイーンの特徴は、個性、破壊的な強さ、生のパワーの表現にあります。ロンドンにデザインスタジオとアトリエを構え、妥協のない品質とクリエイティブなビジョンで知られています。

アレキサンダー・マックイーンでは、Key Behaviours（主要な行動）によって定義されるカルチャーが息づいています。

• Empowerment／エンパワーメント - 私たちはチームと仲間をエンパワーし、全員が成功できるように揺るぎないサポートを提供します。これは、チームや一緒に働いている人たちが成功するためのサポートを提供することを意味します。
• Teamwork／チームワーク - チームワークに重点を置いています。これは、共通の目標を達成するために集団として協力することを意味します。
• Respect／リスペクト - 私たちはリスペクトを大切にし、誰に対しても敬意をもって接し、その努力に真摯な感謝の意を示します。これは、誰に対しても平等に接することを意味します。
• Kindness／カインドネス - 私たちはカインドネスが私たちのすべてにとって不可欠だと信じています。これは、他者に対して思いやりと共感を示すことを意味します。

役割

アレキサンダー・マックイーンのクライアントアドバイザーは、情熱的なブランド・アンバサダーであり、献身的なチームプレーヤーとして、ブランド・ロイヤルティを推進し、すべてのクライアントの来店を思い出に残るラグジュアリーなショッピング体験に変えます。また、パーソナライズされた顧客体験と商品のクロスセリングを通じて設定されたKPIを達成するため、全責任を持ち、顧客との深いリレーションシップを構築するオーナーシップを持ちます。

主な職務

• AMQの歴史と伝統だけでなく、商品に関する優れた知識を発揮し、お客様のニーズに応え、お客様のニーズに応えることで、卓越した顧客体験を提供します。
• ストアにあるすべての商品カテゴリーを活用し、あらゆるクロスセリングの機会を積極的に獲得します。
• 顧客ロイヤルティを強化するため、CRMやデジタルツールを活用し、顧客との関係を維持・発展させます。
• ファッション界の一般的なトレンドやラグジュアリー市場の動向について顧客と関わり、ファッションやラグジュアリー商品への情熱を示します。
• 個人の財務目標を上回り、ストア全体の成功に貢献するため、自身の売上を最大化します。
• チームメンバーとのオープンで建設的なコミュニケーションを促進し、協力的なアプローチを取り、必要に応じて効果的な解決策を提案する。ブランドの行動規範に沿った前向きな職場環境を推進します。
• 同僚や経営陣からのフィードバックを積極的に取り入れ、学び続ける姿勢を維持します。
• ブランドが提供する様々なトレーニングリソースを活用し、ブランドの方針と手順に沿った売場の基準と適切な商品レベルを維持します。
• デパートまたはストアのクライアントリング・イニシアチブに参加し、顧客ロイヤルティを強化します。
• AMQの基準や方針に従い、身だしなみを整えます。
• ビジュアルマーチャンダイジング、オペレーションガイドライン、在庫手続き、現金活動、在庫、ロジスティクス、本社から要請されたすべての主要な報告活動に関する会社の手続きとガイドラインを遵守し、会社の方針と手続きが積極的に実行されるように行動します。

資格要件

• アレキサンダー・マックイーンに求められるKey Behavioursを実行できること
• ファッション小売企業またはカスタマーサービス関連分野で同様の職務に携わった実績のある方
• 個人およびストアのKPIを推進し、それを上回ることができる能力
• ファッションに興味があり、業界のトレンドやニュースをフォローしていること
• チームプレーの精神
• 口頭および書面でのコミュニケーションスキル
• 強い販売スキルと反対意見を克服する能力
• 顧客中心のアプローチと起業家精神
• 動きの速いダイナミックな環境で働く能力
• ファッショントレンド、ラグジュアリー市場、ソーシャルメディアなどに強い関心を持ち、ラグジュアリー商品に関する知識
• デジタル小売ツールとCRMを使用する能力
• 長時間の移動が可能なこと