GUCCI Client Development & Strategy Manager

Role mission

The Client Development & Strategy Manager is a newly re-defined and pivotal position within Gucci, aiming to accelerate the brand’s clienteling strategies in market.

Reporting to the Client Development & Strategy Associate Director, s/he will be responsible for strategy building, analysis and reports of clienteling performance as to define the business opportunity.

クライアント デベロップメント & ストラテジー マネージャーは、Gucci内で新たに再定義された重要なポジションであり、市場でのブランドの顧客戦略を加速させることを目的としています。このポジションは、クライアント デベロップメント & ストラテジー アソシエイト ディレクターに報告し、ビジネスチャンスを定義するために、顧客戦略の構築、分析、及びパフォーマンスの報告を担当します。

Key accountabilities

Specific responsibilities include:​

• In line with the brand and company’s strategy and reflecting the local ambition, s/he develops client engagement strategy to drive local growth.

• Solid support Client Engagement Team to build and manage Japan strategy roadmap.

• Closely working with each teams within the department, s/he ensures client development strategy is translated into efficient and effective plans that will elevate our image and relations with clients, and to meet the target KPIs.

• Ensures KPI setting in conjunction with HQ and Retail teams, be responsible for tracking and deep analysis of the performance, shares with stakeholders to define the opportunity with business relevancy.

• Works closely with Retail, MD, and Digital teams to ensure seamless engagement with omni-channel clients.

• Pursues external collaboration opportunities and new ways of engagement in order to foster new client acquisition and to develop stronger client base.

具体的な業務内容は：

• ブランドおよび会社の戦略に沿い、ローカルの目標を反映し、ろーの成長を促進するための顧客エンゲージメント戦略を開発します。
• クライアント エンゲージメント チームを強力にサポートし、日本の戦略ロードマップを構築および管理します。
• 部門内の各チームと密接に連携し、顧客開発戦略が効率的かつ効果的な計画に変換されるようにし、ブランドのイメージと顧客との関係を向上させ、目標KPIを達成します。
• 本社およびリテールチームと協力してKPIの設定を行い、パフォーマンスの追跡と深い分析を担当し、ビジネスの関連性に基づいて関係者とチャンスを共有します。
• リテール、マーチャンダイジング、およびデジタルチームと緊密に連携し、オムニチャネルの顧客とのシームレスなエンゲージメントを確保します。
• 新規顧客の獲得と強固な顧客基盤の構築を促進するために、外部との協力機会と新しいエンゲージメント方法を追求します。

Requirements - Key behavioral competencies - basics

• High communication skills, both written and verbal forms (Japanese and English)

• Excellent report writing and presentation skills

• Analytics skills, and proficient in using database and office software

•   Business acumen in marketing, retail, hospitality, and/or customer-related businesses

•   Insights and consultancy expertise, a plus

•   Luxury and/or fashion experience, a plus

•   Agile, self-started and open-minded

• 日本語と英語の両方で高いコミュニケーションの能力ある方
• 高いプレゼンテーション能力スキルや報告書の作成ができる方
• 分析能力に優れ、データベースおよびオフィスソフトウェアの操作に精通していること
• マーケティング、小売り、ホスピタリティー、または顧客関連のビジネスにおけるビジネス知識
• インサイトおよびコンサルティングの専門知識があると尚良い
• ラクジュアリーい呼びファッション業界での経験があると尚良い
• 自発的かつ柔軟な思考を持ていること

Gucci is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, disability, nationality, culture, religious beliefs, and sexual orientation – enriches the workplace.  

It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world.  

As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.