BOUCHERON - Alternance - Assistant(e) Activation CRM International F/H/X

Intitulé du poste :
Alternant(e) Assistant(e) Activation CRM International F/H/X

Descriptif du poste :

Au sein du département Expérience Client et Omnichannel de la Maison

vous vous reporterez à notre Client Activation and VIC Manager.

Vos missions:

1) Clienteling :

Participation à la production d’assets de Clienteling (e-cards, greetings e-cards, shootings photos Haute Joaillerie) :

• Recueil des besoins auprès des marché

• Coordination avec notre graphiste

• Publication des assets développés à destination des équipes Retail

Mise à jour de notre base de gestion de contenus

2) Programmes de gifting et gestion des VIC Care :

 Participation aux programmes de Gifting et support opérationnel

• Recueil des besoins des marchés et suivi des commandes

• Coordination de la production et de la logistique avec l’équipe Visual Merchandising

• Consolidation des listings clients

• Gestion des relations avec les divers prestataires

Participation à la réalisation de programmes VIC Care internationaux (traitements sur-mesure pour nos meilleurs clients)

• Gestion des demandes des marchés

• Coordination avec notre Flagship, place Vendôme, et autres partenaires

3) Campagnes marketing & analyses :

• Participation à la construction de la roadmap annuelle

• Suivi des campagnes/animations internationales et locales

• Consolidation des best practices après chaque campagne/animation

• Suivi des performances des campagnes email-SMS-MMS (analyse des KPI’s) et des projets CRM internationaux (calcul des ROI’s)

• Mise à jour des différents supports de reporting

4) Coordination avec les marchés régionaux : 

• Accompagnement des régions dans le développement de leur stratégie locale

• Participation à la création de guidelines sur les activités et process CRM

• Gestion et suivi des besoins marchés en termes d'outils de Clienteling et de Gifting

• Benchmark régulier sur les sujets de Clienteling, VIC Care et Gifting

• Partage des best practices entre les régions

Profil :

• De formation Bac +4/5, vous montrez un réel intérêt pour la stratégie client et le marketing relationnel

• Idéalement, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie en CRM ou en Marketing

• Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit) est indispensable.

• De solides capacités d’analyse sont nécessaires ainsi qu’une bonne maitrise d’Excel.

• Vous êtes sensible à l'univers du luxe, vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), curieux(se), fiable et organisé(e).

Date de début: septembre 2025

Durée: 1 an

Nous croyons en la richesse des perspectives et des origines. Nous créons pour et avec cette diversité, et recrutons sans considération de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de handicap, de croyances religieuses ou d’orientation sexuelle. La parité et l'égalité des chances sont nos priorités.

Nous œuvrons pour créer ensemble un environnement authentique, qui soutient le bien-être physique et émotionnel de chaque employé, où chacun a la liberté de réaliser pleinement son potentiel.