BOUCHERON アシスタントブティックマネージャー@新宿伊勢丹

目的と職責：

メゾンのアンバサダーとしてのあなたの責任は、ブティックマネージャーと共にチームを管理し、クライアンテリングとオペレーションの卓越性を高めることにより、ブティックのパフォーマンスと収益性を最大限に成長させるためのサポートを行う事です。

職務内容：

1. チームマ ネジメント＆ピープルデベロップメント 、 労務管理

•  スタッフとブティックマネージャーのパイプ役として機能し、メゾンのビジョンと戦略を確実にチームに伝達する。また、それがどのようにチーム全体または各スタッフに影響するかを理解し、適宜動機づけを行う。
• ブティックマネージャーと協業し、スタッフの個々の成長を促す為のアクションプランを、リテールマネージャーやトレーニングチーム、HRと共に策定し実行する。また、常に自分の後進育成を念頭に置いて人材育成に努める。
• 組織の長期的安定と成長の為に必要な人材のリクルートを行う。
• ワーキングシフトの作成をサポートし、ブティックでの役割を割り当てます。
• 職場の安全衛生を確保し、また職場環境や業務の改善を図る。長時間労働の是正やハラスメントの防止、ダイバーシティ＆インクルージョンの促進を図る。

2. ブティックパフォーマンス と 売上 実績

• ブティックパフォーマンスやスタッフのコンピテンシー、市場の状況等の確かな分析に基づき、動的な年次/月次アクションプランを定義/レビューし、メゾンとブティックのKPIを達成するための日常業務と活動を支援および管理することにより、従業員の作業要件をマネジメントします。
• ブティックのパフォーマンスと収益性を最適化する。
• ブティックマネージャーと共に業務スケジュールを計画および準備し、スタッフにブティックにおける特定の役割を割り当てる。適切な指示とフィードバックを行い、スタッフがパフォーマンスを発揮できる様サポートする。
• ブシュロンのセリングセレモニーを通して、顧客満足度を高める。

3. ブティックオペレーション

•  ブティックマネージャーの不在時は、百貨店/LLや会社の規制に基づいて、店長に代わって適切な判断を下す。
• オペレーションを改善し、よりよい成果を出すためにブティック内の課題を認識し、それらを解決するための適切な措置を講じる。
• 販売および記録保管管理のプロセスに責任を持つ。
• 会社の規則、ポリシーおよびガイドラインに責任を持つ。
• ブティック内設備・備品等のメンテナンスについて管理する。

4. クライアンテリングとCRMアクション

• CRM分析を行い、リテールマネージャー・CRM マネージャーと共に、需要に応じたタイムリーなアクションを実行する。
• 社内（リテール、マーケティング、オペレーション）やビジネスパートナーと積極的に協力して、新しいビジネスチャンスを生み出し、それに応じたイベントを企画／実行する。結果についてブティックマネージャーと共に考察を行い、将来のアクションプランに発展させる。
• メゾンのアンバサダーとして、VIC をはじめ、お客様との関係構築に努める。

求められるスキルと資質:

• 自ら “One Team” カルチャーを体現しリードできること

• ３年以上のラグジュアリー業界でのマネジメント経験があり、ラグジュアリーリテールについてよく理解をしていること

• ロジカルで分析的な思考により、予測と戦略を立てることができる

• コンプライアンスや就業規則を遵守し、プロフェッショナリズムと信頼性を体現できる。

• ビジネスセンスを兼ね備え、リテールエクセレンスに対して高い感度を持っていること。

• 柔軟性が高く、創造的なアイディアやアプローチを提案しながら自主独立して働くことができる。

• 業務上使用するシステムやアプリケーションにおける基本的なIT リテラシー、または短期的習得能力

• 卓越したカスタマーサービススキルがある

• 宝石学に関する資格があれば尚良